ein Nachrichten Blog von Rudi Kulzer

Citigroup hat mit IBM vereinbart, eine mögliche Nutzung der Watson-Technologie zu erkunden. Im Rahmen der Vereinbarung wird Citi die Nutzung der Deep-Content-Analytics sowie die faktenbasierten Lernfähigkeiten erproben, wie sie in IBM Watson zu finden sind. Citi wird Möglichkeiten evaluieren, wie IBM Watson Technologien helfen können, Kundenbedürfnisse zu analysieren und große Mengen an Minuten aktuellen Finanz-, Wirtschafts-, Produkt- und Kundendaten zu verarbeiten.

Citi Bank in New York Werkfoto

„IBM treibt weiterhin den Einsatz von Watson in Informations-intensiven Industrien voran, so dass Unternehmen schnellwertvolle Erkenntnisse aus großen Datenmengen gewinnen können. Damit können sie die Entscheidungsfindung beschleunigen und die Art und Weise verbessern, wie sie ihre Kunden bedienen können“, so Mike Rhodin, Senior Vice President, IBM Software Solutions. „Die Zusammenarbeit zwischen IBM und Citi wird untersuchen, wie die Anwendung von Watson im Endkunden-Finanzmarkt helfen könnte, Finanz-Profis zu besseren Geschäftsentscheidungen zu verhelfen und stellt einen bedeutenden Schritt bei der Einlösung des Versprechen seines personalisierten Bankwesens im 21. Jahrhundert dar.“

IBM Manager Mike Rhodin Werkfoto

Citi wird Möglichkeiten prüfen, um eine in ihrer Art bislang einzigartige Lösung für die Kundeninteraktion einzusetzen, die Watsons Deep-Content-Analytics, seine Fähigkeit zur Verarbeitung natürlicher Sprache, Technologien zur Entscheidungs-Unterstützung sowie faktenbasiertes Lernen kombiniert, um das digitale Banking weiter voranzutreiben.

Watson Fähigkeit, die Bedeutung und den Kontext der menschlichen Sprache zu analysieren und große Mengen an Informationenschnell zu verarbeiten, um Optionen bezüglich der individuellen Umstände eines Kunden vorzuschlagen,sollhelfen, die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und den Entscheidungsträger dabei zu unterstützen, Möglichkeiten zu identifizieren, Risiken zu evaluieren und alternative Aktionen zu erkunden, die am besten für ihre Kunden passen. Bisher wurde Watson in erster Linie im Bereich Medizin eingesetzt. Finanzdienste ist sicher ein weiteres interessantes Feld.